ในการประชุมสุดยอด ASEAN Gaming Summit ประจำปี 2025 ควินตัน ซิงเกิลตัน ประธานและซีโอโอของ nVenue ได้แบ่งปันว่าปัญญาประดิษฐ์ (AI) และไมโครมาร์เก็ตกำลังเปลี่ยนแปลงภูมิทัศน์ของการพนันกีฬาไปอย่างสิ้นเชิง ในการสัมภาษณ์กับ AGB ซิงเกิลตันเน้นย้ำว่าอุตสาหกรรมกำลังก้าวข้ามกระบวนการแบบแมนนวลที่ล้าสมัย เช่น แผ่นงาน Excel และโมเดลการถดถอย ไปสู่ระบบอัตโนมัติแบบเรียลไทม์ที่ขับเคลื่อนด้วยการเรียนรู้ของเครื่องจักร (ML) และ AI
Singleton กล่าวว่า “เราได้ทำให้กระบวนการสร้างตลาดทั้งหมดเป็นแบบอัตโนมัติโดยใช้ AI และ ML ซึ่งก่อนหน้านี้ต้องใช้เวลาเป็นชั่วโมง แต่ตอนนี้ใช้เวลาเพียงเสี้ยววินาทีเท่านั้น” เทคโนโลยีดังกล่าวช่วยให้ nVenue สามารถคาดการณ์ผลลัพธ์ได้อย่างแม่นยำก่อนที่เกมจะเริ่ม และอัปเดตการคาดการณ์ดังกล่าวอย่างต่อเนื่องตลอดการเล่นสด ซึ่งช่วยให้ผู้ให้บริการสามารถเสนอตัวเลือกการเดิมพันแบบไดนามิกระหว่างเกมได้ ซึ่งช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ได้อย่างมาก
การเติบโตของตลาดขนาดเล็ก
แนวโน้มสำคัญที่ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ คือการเกิดขึ้นของ ตลาดขนาดเล็ก ซึ่งเป็นโอกาสการพนันที่เจาะจงและรวดเร็ว เช่น “ลูกต่อไปจะเข้าหรือไม่” หรือ “ผู้เล่นจะทำคะแนนในนาทีต่อไปได้หรือไม่” ซิงเกิลตัน ซึ่งเป็นผู้บัญญัติศัพท์คำว่า “ไมโครเบต” ได้บรรยายเหตุการณ์เหล่านี้ว่า “สั้น ตื่นเต้น และโต้ตอบได้” โดยปกติจะจบลงภายใน 15 ถึง 30 วินาที
“ไมโครมาร์เก็ตคืออนาคต” เขากล่าว “ไมโครมาร์เก็ตช่วยให้แฟน ๆ มีส่วนร่วมกับเกมได้ในระดับที่ละเอียดกว่ามาก และผู้ประกอบการชื่นชอบไมโครมาร์เก็ตเนื่องจากเป็นผลิตภัณฑ์การพนันใหม่ล่าสุดที่มีความต้องการสูง”
บทบาทที่กว้างขึ้นของ AI ในเกม
นอกเหนือไปจากการพนันแล้ว Singleton ยังมองเห็นว่า AI กำลังปฏิวัติหลายๆ ด้านของการดำเนินการด้านเกม ตั้งแต่การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) ไปจนถึงการปรับแต่งเนื้อหา AI สามารถปรับแต่งประสบการณ์ของผู้ใช้ในลักษณะเดียวกับที่แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซทำ ตัวอย่างเช่น หากผู้เล่นข้ามเกมเป็นประจำ ระบบจะหลีกเลี่ยงการแนะนำเกมนั้นซ้ำอีกครั้ง ส่งผลให้ผู้เล่นคงเกมไว้และพึงพอใจมากขึ้น
เขายังได้กล่าวถึงศักยภาพการเปลี่ยนแปลงของ AI ในพื้นที่ปฏิบัติการที่สำคัญ เช่น การต่อต้านการฟอกเงิน (AML) โปรโตคอลรู้จักลูกค้า (KYC) และการสนับสนุนลูกค้า โดยทำให้การปฏิบัติตามกฎระเบียบมีประสิทธิภาพและประสิทธิภาพที่ดีขึ้น
การสร้างความเชื่อมั่นผ่านความน่าเชื่อถือ
Singleton กล่าวในงานเสวนาหัวข้อ “How to Regulate AI and Keep It Fair” โดยเน้นย้ำถึงความสำคัญของการรับรองความน่าเชื่อถือของ AI ผ่านการทดสอบภายในที่เข้มงวด เขาได้สรุปแนวทางสามระดับของ nVenue ได้แก่ การประมวลผลข้อมูลดิบจำนวนล้านล้านจุด การสร้างการคาดการณ์แบบเรียลไทม์สำหรับเหตุการณ์เล็กๆ น้อยๆ และการส่งมอบตลาดการเดิมพันให้กับผู้ให้บริการที่มีเวลาแฝงต่ำกว่าวินาที
“การใช้ AI แบบหลายชั้นนี้ช่วยเพิ่มความแม่นยำ ลดข้อผิดพลาด และช่วยให้เราปรับขนาดตัวเลือกการเดิมพันได้ในรูปแบบที่ไม่เคยเป็นไปได้มาก่อน” เขากล่าวอธิบาย
ในขณะที่อุตสาหกรรมการพนันกีฬายังคงพัฒนาต่อไป AI และตลาดขนาดเล็กดูเหมือนจะพร้อมที่จะเป็นผู้นำนวัตกรรมรูปแบบใหม่ ซึ่งจะสร้างประสบการณ์ที่รวดเร็ว ชาญฉลาด และน่าดึงดูดใจมากขึ้นสำหรับทั้งผู้ให้บริการและผู้พนัน
