PAGCOR Pertahankan Standar Kualitas di Berbagai Cabang
Philippine Amusement and Gaming Corporation (PAGCOR) telah berhasil memperbarui sertifikasi ISO 9001:2015, yang kini berlaku hingga 21 Maret 2026. Pencapaian ini diraih setelah audit menyeluruh yang dilakukan oleh DQS Certification Philippines.
Bukti Komitmen terhadap Kualitas
Perpanjangan sertifikasi ini mencerminkan fokus kuat PAGCOR dalam manajemen risiko, pengendalian operasional, dan kepuasan pelanggan. Ketua dan CEO Alejandro Tengco menekankan pentingnya pencapaian ini dengan menyatakan:
“Maintaining our ISO 9001:2015 certification is no small feat. It’s a testament to the teamwork, discipline, and dedication of the entire PAGCOR family.”
Audit Dilakukan Secara Luas
Audit pengawasan ini mencakup Kantor Pusat Korporat PAGCOR serta berbagai lokasi Casino Filipino, termasuk cabang di Tagaytay, Cebu, Angeles, Ilocos Norte, Olongapo, dan Bacolod. Lokasi tambahan seperti Binondo, Midas, Greenery, Tropicana Las Piñas, dan Manila Grand Opera juga ikut diaudit.
Diakui atas Inovasi dan Efisiensi
Para auditor memberikan apresiasi terhadap manajemen PAGCOR atas dukungan yang konsisten terhadap peningkatan kualitas. Laporan audit menyoroti kolaborasi lintas divisi yang efektif, keterlibatan karyawan, serta peningkatan teknologi. Inovasi yang menonjol termasuk penggunaan catatan digital, sistem penanganan uang tunai yang lebih canggih, peluang bagi pelanggan untuk memberikan umpan balik, dan inisiatif pelatihan AML (Anti-Money Laundering). PAGCOR juga memperkenalkan alat baru bernama “Card Canister Randomiser” untuk meningkatkan transparansi dalam permainan.
Lebih dari Sekadar Sertifikasi
Upacara penyerahan sertifikasi ini dihadiri oleh pejabat tinggi PAGCOR dan perwakilan dari DQS. Dalam catatan terkait, PAGCOR baru-baru ini membuka unit dialisis di Pampanga yang dilengkapi 40 mesin dan menyediakan perawatan gratis bagi pasien kurang mampu—semakin membuktikan komitmennya terhadap kesejahteraan publik.
