Pantau Perilaku Pemain Secara Real-Time
Lotre UEA memperkuat komitmennya terhadap permainan yang bertanggung jawab dengan memantau perilaku pemain secara aktif dan memberikan dukungan tepat waktu. Menurut Khaleej Times, operator telah mengimplementasikan sistem pemantauan yang mendeteksi kata kunci tertentu dalam interaksi pemain. Ketika kata-kata ini muncul, tim ahli akan menilai situasi dan memutuskan apakah perlu intervensi, memberikan sumber daya, atau merekomendasikan alat bantu.
Pendekatan Dinamis dan Terus Berkembang
James Boyles, Direktur Grup Responsible Gaming Lotre UEA, menjelaskan bahwa sistem berbasis kata kunci ini membantu mengidentifikasi pola perilaku berisiko sejak dini. Ia menambahkan bahwa meskipun tidak semua kasus yang terdeteksi langsung ditindaklanjuti, tim secara berkala mengevaluasi aktivitas pemain untuk terus menyempurnakan strategi mereka. Pendekatan ini memastikan bahwa prinsip permainan bertanggung jawab tetap menjadi fokus utama.
Bermitra untuk Dukungan Kesehatan Mental
Pada Desember 2024, Lotre UEA menjalin kemitraan dengan Takalam, platform kesehatan mental berbasis AI, guna memperluas jaringan dukungan pemain. Kolaborasi ini memberikan akses ke konselor berlisensi dan materi edukasi seputar kesejahteraan mental dan permainan yang bertanggung jawab. Aplikasi Takalam juga tersedia untuk staf internal, sehingga mereka dapat merespons dengan empati saat dibutuhkan.
Langkah Proaktif di Pasar yang Masih Muda
Sebagai pendatang baru di industri permainan, Lotre UEA melihat fase awal ini sebagai kesempatan emas untuk membangun sistem pencegahan sejak awal. “Dengan pasar yang masih dalam tahap awal, kami bisa membangun sistem perlindungan dari dasar,” kata Boyles.
Dengan memanfaatkan data dan teknologi, Lotre UEA berupaya mengidentifikasi risiko sejak dini dan mendorong kebiasaan bermain yang aman. Inisiatif ini menjadi fondasi kuat untuk pengembangan kerangka permainan bertanggung jawab di wilayah tersebut.